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e卡-过年过节员工关怀、送礼的最佳选择!

购书帮助中心

如何购书?

操作说明：
方式一：
    1）可直接登陆易码城网站，用E卡帐号登陆。
    2）了解相关书籍并需要购买时，E卡客户需选择E卡功能区的“支付”功能，支付购买的书籍相应金额，并在“备注”项说明所要购买书籍作者、书籍名称等信息。
    3）客户确定已支付成功后，客服人员会致电给客户确认所要购买的书籍信息.
    4）学而优通过快递的方式快递图书给E卡客户。

方式二：
1）E卡客户持卡直接到学而优六门店购买图书并享受购书优惠。

如何支付？

1) 选择易码城E卡“支付”，按界面支付流程操作，持卡客户在办理该业务时，请务必留下联系姓名和电话。
2) 选择电话自助服务系统（020-85539999），先选择语言，后选择服务类型，按语音提示进行支付操作。

如何配送及配送费用？

1)当E卡会员通过网上购买学而优相关会员书籍后，统一由学而优通过快递的方式对所售图书进行寄送。
2)可通过网上支付或电话支付的方式支付所购书籍金额数。
3)广州市区送货上门：单笔订单商品总金额在65元（含65元）以上，运费全免。单笔订单商品总金额在65元以下，市内每张订单统一收取运费10元。

如何获得书籍信息?

1)E卡客户持卡到学而优六门店购买相关书籍前，可通过致电我司客服人员、登陆易码城网站查询有关书籍、价格等信息；以便于E卡会员第一时间了解到最新的书籍信息。

购书如何获得优惠？

1）E卡客户持卡可在学而优指定的6家零售店(部分含咖啡厅)刷卡消费，并享受购买正价图书98折、购买咖啡厅饮品类(特价饮品除外)88折的优惠。

学而优指定的零售店包括哪些？

1）新港店 2）岗顶店 3）童书坊 4）美术馆店 5）东风店 6）北京路店

消费后,如何获得余额信息?

1)当会员持E卡消费后，可通过易码城网站、电话自助服务系统（020-85539999）进行余额的查询。并且当确定会员持E卡消费行为后，我司客服人员以电话的形式向该会员核实是否进行了有关消费行为；使E卡会员对所发生消费行为更明确，对E卡会员帐户更有保障。

售后服务？

1)致电易码城客服热线：4008-811-499 020-83540193
2)或直接与产品提供的商家进行联系。
3)产品最终售后保障原则上由提供产品服务商家承担。

关于发票问题？

1)原则上易码在进行E卡充值时已经提供了发票，在使用E卡进行消费进，不再另外提供发票。

交易保障支持？

1)为了保障服务质量，我司对所有来电均使用录音系统进行追踪，保障持卡人利益。

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