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旅游帮助中心

如何购买旅游服务？

1、可以直接到广东国旅国际旅行社股份有限公司全线营业门店参团报名；
2、可以通过广东国旅的网站进行网上预订(网址：www.citsgd.com.cn)；
3、可以致电广东国旅预订热线：020-22013388或4006-33-4006。

如何支付？

1、可以在广东国旅全线门店直接刷卡支付；
2、可以在广东国旅网站进行网上支付；
3、可以透过电话自助服务系统进行电话支付：020-85539999。

如何获得旅游信息?

通过致电广东国旅服务热线、登陆广东国旅网站查询或到广东国旅门店咨询。

消费后,如何获得余额信息?

当会员持E卡消费后，可通过易码城网站、电话自助服务系统（020-85539999）进行余额的查询。并且当确定会员持E卡消费行为后，我司客服人员以电话的形式向该会员核实是否进行了有关消费行为；使E卡会员对所发生消费行为更明确，对E卡会员帐户更有保障。

售后服务？

1、旅游产产品服务，请致电：4006-33-4006
2、致电易码城客服热线：4008-811-499 020-83540193
3、或直接与产品提供的商家进行联系。
4、旅游产品最终售后保障是由广东国旅提供产品服务商家承担。

关于发票问题？

原则上易码在进行E卡充值时已经提供了发票，在使用E卡进行消费进，不再另外提供发票。

交易保障支持？

为了保障服务质量，我司对所有来电均使用录音系统进行追踪，保障持卡人利益。

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