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e卡-过年过节员工关怀、送礼的最佳选择!

演出帮助中心

如何购买演出门票？

操作说明：
    1）可直接登陆易码城网站，用E卡帐号登陆。
    2）了解相关唱出门票并确认要购买的演出门票，E卡客户需选择E卡功能区的“支付”功能，支付与所购买演出门票相对应的金额数，并在“备注”项说明所要购买演出名称、场次、时间、票价等信息。
    3）客户确定已支付成功后，客服人员会致电给客户确认所要购买的演出门票信息.
    4）我司通过快递的方式邮寄演出门票给E卡客户。

如何支付？

1) 选择易码城E卡“支付”，按界面支付流程操作，持卡客户在办理该业务时，请务必留下联系姓名和电话。
2) 选择确认购买的产品后，选择电话自助服务系统（020-85539999），先选择语言，后选择服务类型，按语音提示进行支付操作。支付成功后，易码城客观存在服人员与客户进行核实，并安排配送。

如何配送及配送费用?

1)当E卡会员通过网上购买相关演出门票后，统一由我司通过快递的方式对所售演出门票进行寄送。
2)可通过网上支付或电话支付的方式支付所购演出门票金额数。
3)广州市区送货上门：单笔订单商品净重2KG（含2KG）以下，每张订单市内统一收取配送费10元。

如何获得演出门票信息?

1)E卡客户持卡购买相关演出门票前，可通过致电我司客服人员、登陆易码城网站查询有关门票名称、场次、价格等信息；以便于E卡会员第一时间了解到最新的演出门票等信息。

消费后,如何获得余额信息?

1)当会员持E卡消费后，可通过易码城网站、电话自助服务系统（020-85539999）进行余额的查询。并且当确定会员持E卡消费行为后，我司客服人员以电话的形式向该会员核实是否进行了有关消费行为；使E卡会员对所发生消费行为更明确，对E卡会员帐户更有保障。

售后服务

1)致电易码城客服热线：4008-811-499 ；020-83540193
2)或直接与产品提供的商家进行联系。
3)产品最终售后保障原则上由提供产品服务商家承担。

其他服务补充

1）为维护E卡会员利益，演出门票采取优先购票的方式进行，原则上我司在收到E卡会员订票信息后以最快捷方式进行订票，但由于部分演出门票提前售馨的原因而我司未能满足客户需求的，我司会尽可能提供其他相应服务。

关于发票问题

1)原则上易码在进行E卡充值时已经提供了发票，在使用E卡进行消费进，不再另外提供发票。

交易保障支持

1)为了保障服务质量，我司对所有来电均使用录音系统进行追踪，保障持卡人利益。

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